Với sự ra đời ngày càng tăng của các ngành dịch vụ trong nền kinh tế toàn cầu, Dịch vụ Marketing là gì đã trở thành một câu hỏi của nhiều cá nhân, Doanh Nghiệp khi muốn mở rộng mô hình kinh doanh. Marketing cũng trở thành một chủ đề cần được nghiên cứu nhiều hơn. Bài viết sau đây sẽ giúp bạn hiểu thêm về marketing cũng như trả lời cho câu hỏi Dịch vụ Marketing là gì.
1. Dịch vụ Marketing mang là gì?
Để hiểu về Dịch vụ marketing là gì, trước tiên ta cần hiểu về “Dịch vụ”, cụm từ này mang một ý nghĩa rất rộng. Dịch vụ phát triển ở tất cả các lĩnh vực quản lý và các công việc có tính chất riêng tư (tư vấn về sức khoẻ, trang trí tiệc, cưới hỏi, …). Về thực tế, Dịch vụ có thể là hoạt động cung ứng lao động, khoa học, kỹ thuật, nghệ thuật. Còn trong kinh tế học, dịch vụ được hiểu là công việc mang đến giá trị phi vật chất và giá trị ấy tương tự như hàng hóa đều nhằm đáp ứng nhu cầu về sản xuất, kinh doanh, đời sống vật chất, tinh thần của con người. Khác với hàng hóa thông thường, dịch vụ là phi vật chất nên chúng không thể được bán trên thị trường theo cách truyền thống.
Dịch vụ Marketing là đơn vị thực hiện công việc tìm hiểu, thu nhận, thỏa mãn và đánh giá những mong muốn nhu cầu của thị trường tiềm năng để tiếp thị một dịch vụ hoặc một sản phẩm đến cho khách hàng. Dịch vụ Marketing là một hình thức marketing dựa trên mối quan hệ và giá trị.
Marketing nghiên cứu về đặc điểm nhu cầu, mong muốn từ các thị trường tiềm năng và thị trường mục tiêu dựa trên nhiều yếu tố. Từ việc huy động và khai thác toàn bộ nguồn nhân lực của doanh nghiệp. Phân tích các đối thủ cạnh tranh tìm ra đâu là sự thỏa mãn nhu cầu một cách hiểu quả nhất của người dùng đến sự thay đổi liên tục về nhu cầu khách hàng. Dịch vụ Marketing phải cân bằng các mỗi quan hệ giữa các sản phẩm (số lượng, chất lượng, các loại hình) và lợi ích người tiêu dùng, của xã hội và của doanh nghiệp trong sự phát triển vững bền.
2. Vai trò của Dịch vụ Marketing
Marketing đối với sự phát triển của doanh nghiệp
Các chiến lược Dịch vụ Marketing áp dụng mang ý nghĩa khá quan trọng. Trên thị trường Dịch vụ Marketing giúp các doanh nghiệp phát triển và tồn tại một cách vững chắc lâu dài. Những người làm Marketing rất nhạy cảm với thị trường, về những thay đổi môi trường bên ngoài. Do đó, họ sẽ cung cấp cho Doanh Nghiệp khả năng thích ứng với các sự thay đổi một cách phù hợp.
Thông tin về doanh nghiệp được Marketers cung cấp ra bên ngoài cũng như phản hồi về thông tin doanh nghiệp để theo đó sự phát triển về sản phẩm dịch vụ sẽ được nghiên cứu, và để nâng cao về sức cạnh tranh thì khách hàng luôn được nâng cao từ việc cung cấp dịch vụ.
Marketing đối với khách hàng
Những nhu cầu mong muốn từ khách hàng như giá trị cộng thêm, dịch vụ sản phẩm hay là các dịch vụ khách hàng, ….được Dịch vụ Marketing giúp cho thỏa mãn được các mong muốn đó.
Những thông tin như giá cả, thông tin của sản phẩm dịch vụ, những lợi ích,…thì khách hàng phải biết rõ khi sử dụng dịch vụ. Hầu hết về các tính bổ ích này đều được sáng tạo các ý tưởng từ hoạt động Dịch vụ Marketing.
Marketing đối với xã hội
Tưởng như marketing không liên quan gì đến xã hội tuy nhiên bạn nên biết để đánh giá về nền kinh tế của một đất nước có đang phát triển hay không, thì theo các chuyên gia nhận định, nước đó phải căn cứ vào sự phát triển của nền công nghiệp dịch vụ (hay còn được gọi là lĩnh vực kinh tế mềm). Theo mức độ thỏa mãn nhu cầu dịch vụ của người dân nước đó để đánh giá chất lượng cuộc sống của quốc gia đó. Vậy dịch vụ marketing có thể nói là một thước đo sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng sản phẩm của doanh nghiệp.
Sản phẩm của Dịch vụ Marketing là nhân lực, thời gian, là sự cam kết phát triển lâu bền cho Doanh Nghiệp, đối tác. Các công ty dịch vụ chuyên nghiệp sẽ đảm bảo rằng nội dung Marketing của họ phản ánh kiến thức của kinh nghiệm làm việc và kết quả mà họ có thể tạo ra là mức tăng trưởng doanh thu thông qua những chiến lược “củng cố quyền lực” của công ty bạn. Marketers chuyên nghiệp sẽ khiến cho khách hàng tiềm năng cảm nhận về việc họ đánh giá và tin tưởng vào Doanh Nghiệp của bạn như thế nào. Để hiểu hơn về marketing cũng như được hỗ trợ tư vấn chiến lược marketing hiệu quả hãy liên hệ ngay cho Phong Việt qua Hotline: 0941 119900 hoặc Email: info@cmo.com.vn